La mejor empresa colaboradora de Gas Natural Fenosa de Andalucía está en Granada
Imgas, es la mejor empresa colaboradora de Gas Natural Fenosa
Aspectos como la atención al cliente, profesionalidad, amabilidad en el trato o la rapidez en la asistencia, son sólo algunos de los parámetros valorados por los usuarios domésticos de gas natural y que han llevado a Imgas, concesionaria de Gas Natural Fenosa en Granada y Jaén, a ganar el I Premio del Programa de Incentivos y Fidelización, y a uno de sus técnicos, Sergio Gracia, como el mejor a nivel andaluz.
Estos reconocimientos, otorgados por Gas Natural Fenosa en cada comunidad autónoma, premian y persiguen la fidelización del cliente final a través de la calidad en el servicio. Vía telefónica o por correo electrónico, los clientes que reciben gas natural a través de su distribuidora han evaluado, de 1 a 10 en una encuesta, numerosos aspectos del servicio.
Comenzando por la atención telefónica cuando llamamos para comunicar una incidencia o acordar cita para una revisión, amabilidad y claridad en las explicaciones. Pasando por la profesionalidad del técnico que acude al domicilio, el trato personal, seguridad en el trabajo o transparencia en los trámites y terminando en una valoración de la relación calidad-precio, se ha evaluado tanto la atención al cliente como las operaciones realizadas de mantenimiento y emergencia.
El premio para Sergio Gracia consiste en un siempre bienvenido jamón. Sergio presta servicio en Imgas desde 2012 y ha resultado ganador entre 60 colegas de profesión de toda Andalucía. Imgas por su parte ha competido entre las 37 distribuidoras Gas Natural Fenosa, también a nivel andaluz.